8月20日晚，正匠建设2021年第五次全员例会顺利召开。正匠建设董事长蔡冷双、总经理林晓多及全体员工悉数到会。

本次大会，我们邀请到了张京老师为我们讲解特训沙龙课程的计划与主题。在张京老师的分享与引导下，同事们敞开心扉，纷纷举手发言，现场气氛火热。

之后，林总就“以客户为中心的思维”的主题为大家做了报告。林总首先抛出了一个生动形象的比喻——如何从土匪变成正规军，然后对我们的工作要点和进行了总结，提出既要做到“细节化、流程化、标准化，最后还能优化”，还要做到“产品化、规范化”。

我们的企业设有多个科室部门，如何做好上传下达，使得企业运转井然有序，是我们要探索的关键。林总建设性地提出要“以客户为中心”，将客户的需求辐射到各个部门，从而让各部门最有效率地发挥作用。

此外，蔡董高屋建瓴，发表了简单讲话，总结了会议精神，并对接下来的工作做了简要的提点。

同事们也走上讲台，分享这个月的新收获和新见解。虽然大家所言不同，但每一份真心最终都汇入了我们正匠人的正匠梦。